سياسة الجودة والضمان
التزامات الجودة والضمان وخدمات الدعم الفني ما بعد البيع.
ضمان الأجهزة
ضمان المصنع على الأجهزة الطبية يبدأ من 12 شهراً حسب الفئة والموديل.
ضبط الجودة
فحص واستلام الأجهزة وفق قوائم تحقق فنية قبل الشحن والتسليم.
الإرجاع والاستبدال
سياسة إرجاع واستبدال للمنتجات المعيبة وفق شروط المطابقة والتوثيق.
الدعم الفني (SLA)
التزام بزمن استجابة للدعم الفني والمعايرة وفق اتفاقية مستوى الخدمة.
بروتوكول الاستدعاء
إجراءات استدعاء المنتج وتصحيحه بالتنسيق مع الموردين والجهات الرقابية.
التدريب والتأهيل
برامج تدريب للكوادر الطبية والفنية على تشغيل وصيانة الأجهزة.